Assistance à la configuration

CINODIS vous aide dans la configuration des équipements

Une demande d'assistance s'initialise par un EMail à l'équipe technique : support.technique@cinodis.fr

Analyse de dysfonctionnement

Notre expérience dans les Télécommunications et les marques que nous distribuons nous permettent :

• De vérifier les schémas de cordons spécifiques, pour interconnecter des équipements non/peu normalisés.
• De vérifier les configurations d'horloge dans l'interconnexion de plusieurs équipements de Télécommunications.
• De vérifier les configurations des équipements fournis pour garantir leur compatibilité avec vos équipements : format de signaux, protocole, codec,...
• De vérifier les Statistiques et fichiers d'événements des équipements fournis afin de cibler la cause de dysfonctionnement

Prise de main à distance

Pour les sites éloignés ou peu accessible, nous proposons une prise de main à distance :

• Par Telnet ou Web browser lorsque l'équipement fourni possède une adresse IP publique accessible depuis notre laboratoire
• Par contrôle de votre PC à distance (sous Windows), lorsque l'équipement fourni n'est pas accessible depuis l'extérieur de votre site
• Par modem sur prise téléphonique, lorsque l'équipement fourni est à proximité d'une prise téléphonique

Intervention sur site

Nous pouvons intervenir sur votre site, avec des équipements de test lorsque vous n'avez pas l'expertise technologique sur place.

Gestion des services contractuels